教授個人資料

職稱

助理教授

專長/研究領域

科技賦能 策略回應 服務設計 劣勢創新 質性歷程研究

學歷

• 政治大學科技管理與智慧財產研究所博士

經歷

期刊論文

1. 蕭瑞麟、關欣，2023，相對感受：參考點對於顧客體驗的影響，組織與管理，16(2)，1-67。

會議論文

1. 徐嘉黛、關欣，2020，隨創過程中的資源轉換，中華民國科技管理年會。
2. 關欣，2020，體驗來自經驗：顧客旅程中的體驗內涵，中華民國科技管理年會。
3. 關欣、施妉褱，2021，例規動態：新加坡樟宜機場的服務作為，中華民國科技管理年會。
4. 關欣、郭潔，2022，在地調適：路易莎咖啡的組織作為，中華民國科技管理年會。
5. 林希玟、關欣，2023，設計視差：顧客旅程中的服務斷點，服務科學研究論壇暨研討會。
6. Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. & Shih, Dan-Hai. 2021. “Dynamics of Organizing: Routine in Singapore Changi Airport”. Sub-them 65: Routine Dynamics: Relating Micro-actions and Organizational Outcomes, 37th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Vienna, Austria, July 8-10.
7. Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. 2022. “Franchised agility: Surfacing localized routines at the organizational peripheries of Louisa Coffee”. Sub-them 56: Routine Dynamics, Agility, and Innovation, 38th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Vienna, Austria, July 5-9.
8. Kuan, Hsin. & Hsiao, Ruey-Lin. &Kuo, Chieh. 2024. “Cultural bricolage: Overcoming constraint by remaking cultural resources”. Sub-them 32: Cultural Entrepreneurship: Identifying the Actors, Investigating the Process, and Describing the Consequences, 40th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Milan, Italy, July 4-6.
9. Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. & Hsu, Chia-Tai. 2024. “Bricolage-as-practice: Strategic response to adversity by social enterprises”. Sub-them 66: Social Innovation at a Crossroads: Organizing and Collaborating for Shared Value, 40th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Milan, Italy, July 4-6.

研究計畫

專書/個案/其他出版品

產學計劃

教授課程

論文指導

獲獎與專業證照

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