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教授個人資料
關欣
職稱
助理教授
專長/研究領域
  • 科技賦能
  • 策略回應
  • 服務設計
  • 劣勢創新
  • 質性歷程研究
學歷
  • 政治大學科技管理與智慧財產研究所博士
經歷
  • 期刊論文
  • 會議論文
  • 研究計畫
  • 專書/個案/其他出版品
  • 產學計劃
  • 教授課程
  • 論文指導
  • 獲獎與專業證照
  • 學會會員
  • 其他校外服務
  • 蕭瑞麟、關欣，2023，相對感受：參考點對於顧客體驗的影響，組織與管理，16(2)，1-67。
  • 徐嘉黛、關欣，2020，隨創過程中的資源轉換，中華民國科技管理年會。
  • 關欣，2020，體驗來自經驗：顧客旅程中的體驗內涵，中華民國科技管理年會。
  • 關欣、施妉褱，2021，例規動態：新加坡樟宜機場的服務作為，中華民國科技管理年會。
  • 關欣、郭潔，2022，在地調適：路易莎咖啡的組織作為，中華民國科技管理年會。
  • 林希玟、關欣，2023，設計視差：顧客旅程中的服務斷點，服務科學研究論壇暨研討會。
  • 關欣、蕭瑞麟、黃朝毅，2025，知識誤差：由情境實踐解析數位服務中的創新落差，第 14 屆服務科學研究論壇暨研討會。
  • Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. & Shih, Dan-Hai. 2021. “Dynamics of Organizing: Routine in Singapore Changi Airport”. Sub-them 65: Routine Dynamics: Relating Micro-actions and Organizational Outcomes, 37th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Vienna, Austria, July 8-10.
  • Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. 2022. “Franchised agility: Surfacing localized routines at the organizational peripheries of Louisa Coffee”. Sub-them 56: Routine Dynamics, Agility, and Innovation, 38th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Vienna, Austria, July 5-9.
  • Kuan, Hsin. & Hsiao, Ruey-Lin. &Kuo, Chieh. 2024. “Cultural bricolage: Overcoming constraint by remaking cultural resources”. Sub-them 32: Cultural Entrepreneurship: Identifying the Actors, Investigating the Process, and Describing the Consequences, 40th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Milan, Italy, July 4-6.
  • Hsiao, Ruey-Lin. & Kuan, Hsin. & Hsu, Chia-Tai. 2024. “Bricolage-as-practice: Strategic response to adversity by social enterprises”. Sub-them 66: Social Innovation at a Crossroads: Organizing and Collaborating for Shared Value, 40th EGOS (European Group of Organization Studies) Colloquium, Milan, Italy, July 4-6.
  • Hsin Kuan, Ruey-Lin Hsiao, & Chao-Yi Huang. 2026. “Situated Sensegiving: How Frontline Practices Resolve Digital Service Stagnation.” 86th Annual Meeting of the Academy of Management, Philadelphia, United States, July 31–August 4, 2026.
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